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这家医院又放大招：入院手续自助办 出院结算“无感式”
办理住院、出院手续要排大队，弄不好还得东奔西跑——这样的场景，在首都医科大学附属北京天坛医院已经是“过去式”。今年2月底，这家医院正式启用自助入院和无感式出院结算服务，把“难题”变成“小事”。据统计，这两项服务推出以来，已经服务患者超过2.6万人次。
“传统的入院流程曾经让不少患者‘头疼’：窗口办手续要排队，手写信息怕填错，得反复核对，万一对流程不熟悉，还得东跑西跑。”北京天坛医院财务处负责人说，为了弥补医疗服务和患者需求间的差距，医院多部门整合资源，依托微信小程序搭建自助入院和出院后台自动结算系统，让数据多跑路。
据了解，如今患者在北京天坛医院办理住院手续，只需要登录医院的微信小程序，完善个人信息后，待接到住院通知在小程序上完成复核住院信息、缴纳预交金（支持微信和支付宝支付）后，就可以直接到病房报到了。
而且，自助入院平台从医生开立住院证开始，即可实时推送消息，让患者了解何时可以办住院、需要完善哪些程序等，并可在线查询住院须知、病区位置、费用明细等。据统计，自2025年2月27日自助入院服务上线至6月30日，已有5939位患者亲身感受“3分钟搞定入院”的高效。
对于出院患者来说，办理出院结算，不用再跑窗口、更不用反复核对账单，系统在后台就可以完成费用结算和医保报销的全部工作，余款自动按原路径返还患者账户，住院清单、电子发票和出院诊断证明实时发送至小程序，患者“拎包就可以走”。截至6月30日，已经有超过2万名患者“无感式”办理了出院结算。
“创新思路、优化流程、技术助力，让服务更优质、更便捷，是我们不断追求的目标，也是医院推行‘暖心’行动的重要内容。”北京天坛医院总会计师刘菊梅说。
自助入院 四步搞定
出院“零等待” 拎包即走
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