2026年3月5日，是第63个全国学雷锋纪念日。为深入学习贯彻落实党的二十大精神，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步改善患者就医体验，营造温馨和谐的就医环境，北京市神经外科研究所党总支携手科研联合团支部，于2026年3月2日至3月6日，组织开展了为期一周的“弘扬雷锋精神 守护健康同行”学雷锋志愿服务周主题活动。近二十名来自研究所党总支的党员、新入职职工以及科研联合团支部的团员青年们积极响应踊跃报名，组成了一支充满热情与活力的志愿服务队，他们身着统一的志愿者马甲，活跃在医院的门诊大厅和儿科病房，用实际行动诠释着新时代雷锋精神的深刻内涵，成为了春日里医院一道温暖而亮丽的风景线。

岗前培训强本领，精准服务暖人心

      为了让志愿服务更具专业性和实效性，更好地服务于广大患者，活动开始前，医院志愿者之家张老师对大家进行了岗前培训。培训内容详实而具体，涵盖了医院的整体功能布局、各科室分布情况、自助挂号缴费设备的使用方法以及线上医疗系统的操作流程等多个方面。志愿者们认真聆听，积极提问，力求在最短的时间内掌握必要的导诊知识和沟通技巧，确保能够以饱满的热情、专业的态度和精准的服务，为患者排忧解难。

      在随后几天的志愿服务中，经过培训的志愿者们被分配到门诊各咨询台和自助服务区。面对络绎不绝的患者和家属，他们始终保持着微笑，耐心细致地解答着各式各样的问题。从“怎么挂号、取号、缴费？”“在哪里取药、做检查、查化验结果？”到“卫生间、开水间怎么走？”，面对这些在陌生就医环境中常遇到的困惑，志愿者们都耐心地一一给予清晰、准确的指引。

      一位前来就诊的老年患者在志愿者的帮助下，顺利通过自助机完成了挂号缴费，他说：“上了年纪，对这些机器真是一窍不通，手机什么的更是越忙越乱，多亏了这些热心的志愿者，帮了我的大忙，实在感谢！”志愿者们不仅提供方向指引和操作协助，更注重安抚患者的焦虑情绪。他们用温和的语气、真诚的关怀，努力缓解患者在就医过程中可能产生的紧张与不安，将“以人为本”的服务理念融入到每一个细节之中。他们专业的解答和贴心的安抚，有效缩短了患者无效等候时间，提升了就诊效率，也为繁忙的门诊工作注入了青春活力与人文温度。

 童趣陪伴递温情，雷锋精神润童心

      除了在门诊区域为患者提供导诊服务外，此次志愿服务活动还特别关注到儿科病房的患儿们。志愿者们带着满满的爱心走进了儿科病房，化身为“故事大王”和“游戏伙伴”，读书、搭积木、做手工、下跳棋，欢声笑语不时从病房里传出。这份陪伴，不仅为病中的孩子们带去了欢乐与慰藉，更在他们幼小的心灵中播撒下爱与善良的种子，让雷锋精神以最温暖、最生动的方式得以传承。

 传承榜样力量，续写时代新篇

      为期一周的学雷锋志愿服务周主题活动圆满落下帷幕，志愿者们的热情服务和无私奉献赢得了患者和家属的一致好评。此次活动是北京市神经外科研究所党总支和科研联合团支部推动党建带团建、促进精神文明建设的一次生动实践。它不仅有效缓解了门诊高峰期的就诊压力，优化了患者的就医体验，更重要的是，让参与其中的每一位党员、团员青年都在服务他人、奉献社会的过程中，深刻领悟了雷锋精神的时代内涵，进一步增强了责任感和使命感。

      参与活动的志愿者们纷纷表示，雷锋精神是一面永不褪色的旗帜，是激励我们前行的宝贵精神财富。作为新时代的医务科研工作者，不仅要致力于攀登医学高峰，更要时刻心系患者，将雷锋精神内化于心、外化于行，融入到日常工作和生活的点滴之中，持续为患者提供更加优质、高效、有温度的服务。

      研究所党总支和科研联合团支部将以此次活动为契机，认真总结经验，建立长效机制，不断丰富志愿服务的内容和形式，将学雷锋活动常态化、制度化，引导广大党员和团员青年立足岗位、服务社会，让雷锋精神在守护人民健康的崇高事业中绽放出更加璀璨的光芒，为推动医院高质量发展、建设健康中国贡献智慧和力量。

（研究所   何欣）