党史学习教育
【我为群众办实事】我为群众办实事 提升本领练兵忙
2021年12月16日下午，为提升服务群众的能力，外科第一党支部举办了“投诉病例”分析讨论会，外科第一党支部党员、团员及所辖的乳腺和眼科的职工们踊跃参会。会议由外科党支部书记王丕琳同志主持召开，会议以眼科一例医患沟通问题导致的被投诉病例为例，回溯病例始末，讨论分析了该病例在门诊接诊、病房诊治全程中医护人员沟通方面的不足所在，并以点带面，拓展至临床常见的医患沟通困局的探讨。
会上王丕琳还结合乳腺科科既往的心理干预工作，为大家分享、介绍了天坛乳腺总结的“肿瘤患者不对称沟通技巧”。
会后眼科主任瞿远珍总结说：这次会议让所有参会的获益良多，适当的掌握心理学知识和心理干预技术对临床工作能起到事半功倍的作用。
通过本次活动，外科第一党支部对更好服务患者有了更大信心，也对“未诉先办”的服务意识有了新的认识。
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