传递检验之音，倾听临床之声——检验与临床沟通纪要

　　2015年7月6日，检验科召开了临床沟通小组总结会议。会议参加人员检验科全体工作人员。此外，此次会议还邀请了医务处、院感、门诊部、护理部、信息中心等相关部门领导共同参加。

　　会议由张国军主任主持。张国军主任认为检验科的生命在于检验质量，检验科的任务在于为临床和病人提供优质服务，这些都需要加强沟通与交流。因此，检验科在完成常规医疗、教学与科研工作的同时，要把联系临床的工作作为一件大事进行考虑、研究、部署和执行，要定期进行总结。成立临床沟通小组就是一个很好的形式，要定期的进行实验室和临床的碰头会，回顾一段时间医疗工作中存在的各种问题，找出解决问题的方法措施，交流新知识新进展，讨论如何进一步提高医疗技术水平等等。

　　检验科沟通主管陈柯霖对第一次临床沟通工作进行了总结汇报：此次沟通由检验科15名硕士以上学历工作人员承担，对45个临床科室进行了大范围全面的调研，共收到大约200名医生和护士反馈问题105个。归纳为部分检验项目结果稳定性差（如总胆红素）、新项目开展缓慢 、危急值报告流程 、少数工作人员态度不好 、个别项目报告时间较长等几方面，涉及到检验科门急诊、生化、免疫、微生物、特检几个相关专业组，目前各专业组已经根据实际情况进行了整改和解决方案的制订。还有部分问题是需要与其他部门协调解决的，针对这些问题进行了总结并及时反馈给各职能部门。

　　最后，各部门领导对总结当中的一些问题进行了讨论分析：检验科张国军主任：1. 标本采集作为检验分析前最重要的一个环节，对检验质量和检验结果有很大的影响，因此保证标本合格率就显得尤为重要。一个是如何避免不合格标本的发生，强调标本采集规范化和配送管理；一个是不合格标本的拒收制度，待信息系统的进一步完善即可实现。2.新项目审批流程在一定程度上制约检验科新项目的开展。3.完全无纸化还需信息中心配合解决。4.检验科会继续优化流程，进行方法学改进，像术前八项如果使用化学发光法检测就可以实现当天发出报告；院感张越巍主任：沟通很重要，举例说明：几年前，外科连续几个月不出现某菌阳性结果，外科与检验科沟通之后通过把关各个步骤，于沟通后2周内再次出现阳性。微生物室的耐药菌管理存在一定问题，应联合各部门加强管理。对HIV阳性报告制度方面，也给出了自己的建议；护理部梁主任：根据统计数据病房不合格标本较多，希望连续统计一个月的数据反馈给护理部，以此来加强护士的培训管理；信息中心白波主任：目前信息中心正在努力解决一些问题，像无纸化、危急值报告等相关问题会尽快落实。

　　此次沟通中各临床科室对我们的工作都给予了肯定和支持，但面对的问题还是比较多的，有些可能很快就可以解决，有些还需要一定的时间，这就需要我们细化这些问题，重点在今后的沟通中分析总结，并开展一系列主题讨论，把这种沟通协作做实做好。也希望各职能科室共同协调，争取将我们的检验质量做到最好！（检验科  张国军）