团队风采
2025年北京天坛医院药学部班组长及骨干培训圆满结束 —夯实基层管理助力药学服务高质量发展
为进一步加强药学部班组管理梯队建设，提升班组长及骨干的履职能力与管理水平，增进团队成员工作执行的力度及行动的统一性、高效性，建设能打硬仗的高绩效科室团队，2025年11月15日，北京天坛医院药学部2025年度班组长及骨干培训在行政楼101会议室顺利开展。药学部主任赵志刚、书记朱乐亭、副主任杨莉及各班组业务骨干40余人参与培训，现场学习氛围浓厚，互动交流热烈。
本次培训紧扣“精细化管理赋能药学服务”主线，课程设置兼顾理论高度与实践深度。培训伊始，赵志刚主任为培训致辞，介绍了此次培训的意义与重要性，鼓励参会人员以学促行，切实提升班组管理效能。上午环节，卫生政策与医药管理咨询师王宏志研究员围绕“基于岗位价值的药学部绩效管理体系建设”进行专题授课，通过“薪酬改革政策”“三明医改经验”“绩效国考政策”“绩效管理架构”“考核指标构建”“岗位价值评估”“薪酬体系设计”以及“药学面临选择”等八方面系统阐释绩效体系与岗位效能的协同机制。随后，科技处处长王昊聚焦科研申报与管理实务，从政策解读、材料准备、过程管理等方面梳理科研工作规范路径，现场分享的内容被参会人员纷纷拍照记录。
下午培训聚焦一线管理实务，由组长司延斌、李草主持，培训内容更贴合班组工作实际，各环节采用“30分钟授课+10分钟研讨”模式，参会人员认真学习经验，积极参与讨论，互动氛围尤为活跃：杨莉以“对标先进，蓄力前行”为主题，结合兄弟医院药学部的优秀管理案例，明确药学部班组管理的提升方向，参会人员主动对标自身工作，提出自己的想法；组长刘静分享“班组管理与跨部门沟通策略”经验时，以“班组长的职责”为方向，通过任务、团队管理及以身作则等内容展开讲解；组长苏丽丽讲解“接诉即办与窗口突发事件的处理流程与应对策略”时，分享了“患者纠纷”的真实处置案例，让与会人员更了解如何更好地与患者沟通；李新辰交流“班组提质增效的探索与实践”时，介绍了该班组是如何从日常工作中发现问题，以问题为导向创新转化、优化流程、提升效率、发表成果；组长商然分享了“班组绩效管理的思考与执行”，现场展示了病房药房的精细化绩效管理模式、成效与未来的优化方向。
培训最后，赵志刚指出，要对各岗位的药师进行分级和评价，优化药师成长的路径，体现药师的职业价值，同时体现多劳多得。通过今天的学习，希望所有参会人员提出科室高质量和精益化管理建议，助力药学部的发展。朱乐亭做最后总结，她肯定了本次培训“问题导向、实战聚焦”的特点，同时指出，班组长及骨干是药学部服务质量提升的关键力量，希望大家将培训所学融入日常管理，以更精准的管理、更高效的协作，推动药学部工作再上新台阶，再创新辉煌。
本次培训为药学部管理人员搭建了学习交流的平台，既强化了班组长及骨干的管理思维与实务能力，也凝聚了“以班组强管理、以管理促服务”的共识，为医院药学服务高质量发展筑牢了队伍根基。
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