随着医院外籍患者数量的增加和医疗合作的深化，跨文化沟通与服务能力已成为医护人员必备素养。为提升医院国际医疗服务质量与水平，扎实推进党建与业务工作深度融合。2025年11月25日，院办档案国合联合党支部与国际部党支部共同举办了“提升涉外服务能力，彰显医者使命担当”的主题党日活动。国际国内合作处邀请北京大学医学部医学人文学院李俊副教授，围绕“跨文化医疗照护”开展主题培训，帮助大家深入理解国际医疗环境的多样性，掌握跨文化服务的关键技能，为来自不同背景的患者提供更精准、更人性化的医疗服务。支部党员、入党积极分子、群众代表等40余人参加活动。

      主题党日活动中，国际部党支部书记李秋菊介绍了国际医疗部的职能定位和工作人员分工等，强调支部始终坚持党建引领，在国际医疗服务一线，彰显党支部的战斗堡垒作用。院办档案国合联合党支部书记鲁玉臻、纪检委员孙静分别介绍了院办公室、档案室和国际国内合作处的职能、人员构成和分工情况等，体现了多科室协同赋能国际医疗服务发展的信心与决心。国际部主任任添华强调，我院是北京市首批国际医疗试点单位，提升涉外医疗服务能力不仅是医院建设国际一流的创新型医院的重要组成部分，也是响应国家“健康中国”战略、服务北京国际交往中心建设的具体行动。活动特约国际部党支部原支部书记、院办公室原副主任刘旭出席并讲话。

      在专题培训环节，李俊副教授紧扣国际医疗实践中的文化差异、宗教禁忌、沟通技巧与服务优化，通过案例分析深入浅出地讲解了如何应对跨文化场景下的挑战。他指出，面对来自不同国家和文化背景的患者，医护人员应具备“文化敏感性”，主动识别并尊重其信仰禁忌、隐私需求和沟通偏好，通过“三必问”——问母语、问禁忌、问决策人——快速建立信任，避免因文化误解导致的医疗风险。

      活动后的交流过程中，大家表示通过此次学习，深刻认识到提供优质的涉外医疗服务不仅要技术过硬，还需要对不同文化背景的理解、尊重与共情，这本身就是党性修养和专业精神的集中体现。此次活动为医院涉外医疗工作的规范化、专业化发展注入了新动力，更强化了支部党员的先锋意识和担当精神。下一步，两个支部将结合活动成果，进一步优化涉外服务流程，推动外事管理能力与临床服务的协同提升，共同为打造具有国际水准、人文温度的天坛国际医疗品牌贡献力量。

      本次活动的专题培训环节，同步向全院医护人员线上开放，努力营造全员当好跨文化医疗的沟通者、暖心服务的示范者的良好氛围。

 （院办、档案、国合联合党支部，国际部党支部）